رفع پیغام Printer Offline در پرینتر
فهرست مطالب
پرینترها به عنوان ابزارهای کلیدی در محیط های اداری و خانگی، نقش حیاتی در تسهیل فرآیندهای چاپ و انتقال اطلاعات ایفا می کنند. از زمان اختراع پرینترها، این دستگاه ها به یکی از عناصر ضروری در هر دفتر کار و حتی در خانه ها تبدیل شده اند. با این حال، گاهی اوقات کاربران با پیغام پرینتر آفلاین (Printer Offline) مواجه می شوند که می تواند موجب سردرگمی و اختلال در روند کارها شود. این پیغام به معنای آن است که پرینتر به طور موقت از دسترس خارج شده و قادر به دریافت دستورات چاپ نیست.
دلایل بروز این مشکل می تواند متنوع و پیچیده باشد. از مشکلات ارتباطی و تنظیمات نادرست گرفته تا مسائل سخت افزاری و نرم افزاری، هر یک می توانند باعث بروز این اختلال شوند. برای مثال، ممکن است اتصال USB یا شبکه ای که پرینتر به آن متصل است، قطع شده باشد. همچنین، در برخی موارد، تنظیمات پرینتر روی حالت آفلاین قرار گرفته که نیاز به تغییر دارد.
مسائل نرم افزاری نیز می توانند نقش مهمی در بروز این مشکل ایفا کنند. به عنوان مثال، درایورهای پرینتر ممکن است به روز نباشند یا به درستی نصب نشده باشند. این موضوع می تواند منجر به عدم شناسایی پرینتر توسط سیستم عامل شود و در نتیجه، پیغام آفلاین بر روی صفحه نمایش ظاهر شود.
علاوه بر این، مسائل سخت افزاری نظیر خرابی در قطعات داخلی پرینتر، کمبود جوهر یا کاغذ و حتی مشکلات در منبع تغذیه نیز می توانند به این پیغام منجر شوند. بنابراین، برای حل این مشکل، ابتدا باید علل مختلف را بررسی و شناسایی کرد.
در این مطلب از بلاگ اطلس سرویس، به بررسی دقیق تر علل بروز پیغام آفلاین و راهکارهای موثر برای حل آن خواهیم پرداخت. با ما همراه باشید تا بتوانید به راحتی این مشکل را شناسایی و برطرف کنید و از پرینتر خود به بهترین نحو ممکن استفاده کنید. ما همچنین نکات مفیدی را برای پیشگیری از بروز این مسئله در آینده ارائه خواهیم داد تا نگرانی های شما در زمینه چاپ به حداقل برسد و بتوانید به راحتی به انجام کارهای خود بپردازید.
چرا پرینتر من افلاین است؟
بسیاری از ما ممکن است بارها با مشکل آفلاین شدن پرینتر خود مواجه شده باشیم. این وضعیت می تواند بسیار اذیت کننده باشد، خصوصاً زمانی که در میانه یک پروژه یا در حال چاپ یک سند ضروری هستیم. تصور کنید که همه چیز آماده است، اما ناگهان با پیغام (پرینتر آفلاین) روبرو می شوید. این مشکل نه تنها باعث از دست رفتن زمان می شود، بلکه ممکن است باعث ایجاد استرس و سردرگمی شود.
آفلاین شدن پرینتر ممکن است به دلایل مختلفی اتفاق بیفتد، اما نکته مثبت این است که اغلب این مشکلات ساده و قابل حل هستند. در بسیاری از موارد، یک راه حل سریع و آسان می تواند مشکل را برطرف کند. به عنوان مثال، ممکن است تنها نیاز باشد که پرینتر را خاموش و روشن کنید یا به تنظیمات آن نگاهی بیندازید.
همچنین، اگر پرینتر و کامپیوتر شما به درستی به شبکه متصل باشند، احتمال بروز این مشکل کاهش می یابد. گاهی اوقات، صرفاً بررسی اتصالات و کابل ها می تواند پاسخ گوی مشکل باشد. با توجه به اینکه پرینترها ابزارهای حیاتی در محیط های کاری و خانگی هستند، درک و حل این مشکلات به ما کمک می کند تا روند کاریمان را بدون وقفه ادامه دهیم.
دلایل آفلاین شدن پرینتر
وقتی پرینتر شما آفلاین می شود، معمولاً یک پیام خطا روی صفحه کامپیوترتان ظاهر می شود یا دستگاه نمی تواند چاپ کند. این مشکل عموماً به یکی از دو دلیل اصلی بستگی دارد: یا اتصال Wi-Fi پرینتر شما دچار اختلال شده است، یا ارتباط آن با کامپیوترتان قطع شده است. در واقع، ممکن است مشکل از عدم ارتباط صحیح بین کامپیوتر و پرینتر شما ناشی شود، یا یک تنظیم نادرست باعث شده باشد که پرینتر به عنوان دستگاهی آفلاین شناخته شود.
بیایید با هم نگاهی دقیق تر به راه حل های ممکن برای حل این مشکل بیندازیم.
بررسی پرینتر، کابل ها و اتصالات
وقتی با مشکلات فنی مواجه می شوید، بهتر است با بررسی موارد ابتدایی شروع کنید. ابتدا مطمئن شوید که پرینتر شما روشن است و کاغذ در سینی ورودی آن قرار دارد. همچنین باید بررسی کنید که آیا جوهر یا تونر کافی در پرینتر وجود دارد یا خیر. در برخی موارد، پیام های خطا یا چراغ های چشمک زن روی پنل کنترل پرینتر می توانند نشان دهنده مشکلاتی باشند.
بعد از چک کردن این موارد در پرینتر، کابل ها و پورت های آن را برای آسیب های فیزیکی بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که پرینتر به منبع برق متصل است و تمام کابل ها به درستی و محکم وصل شده اند. اگر پرینتر شما با کابل به کامپیوتر متصل است، کابل را در تمام پورت ها امتحان کنید و یک پورت دیگر را نیز آزمایش کنید تا مطمئن شوید که کابل دچار خرابی نیست. اگر پرینتر به صورت بی سیم متصل است، می توانید یک کابل را بین پرینتر و کامپیوتر خود وصل کنید تا ببینید آیا پرینتر کار می کند یا خیر. اگر پرینتر با کابل کار کرد، احتمالاً مشکل از اتصال شبکه شما است.
بررسی اتصال اینترنت
مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما به خوبی کار می کند و پرینتر شما به همان شبکه Wi-Fi که کامپیوترتان متصل است، وصل شده است. می توانید با استفاده از منوی داخلی پرینتر، شبکه ای که به آن متصل است را بررسی کنید یا به دفترچه راهنمای پرینتر خود مراجعه کنید تا اطلاعات لازم برای اضافه کردن یک شبکه Wi-Fi جدید را پیدا کنید.
رفع مشکل آفلاین بودن پرینتر
اگر تمام موارد فوق را بررسی کردید و هنوز پرینتر شما آفلاین است، نگران نباشید. در اینجا چند مرحله برای عیب یابی پرینتر روی کامپیوترهایی که از ویندوز 10 یا 11 استفاده می کنند، ارائه می دهیم:
- ریستارت کردن پرینتر و کامپیوتر
ابتدا، پرینتر و کامپیوتر خود را به مدت 30 ثانیه خاموش کنید. سپس هر دو را دوباره روشن کرده و اتصال پرینتر را آزمایش کنید. این کار ممکن است مشکلات موقتی را برطرف کند.
- تنظیم پرینتر به عنوان پیش فرض
برای اطمینان از اینکه کامپیوتر شما از پرینتر صحیح برای چاپ و اسکن استفاده می کند، پرینتر را به عنوان پیش فرض تنظیم کنید. این کار به شما کمک می کند که از پرینتر درست برای کارهای چاپ استفاده کنید. برای این کار:
– دکمه Start را فشار دهید و به Settings > Devices > Printers & scanners بروید.
– پرینتر خود را انتخاب کنید و سپس Open queue را بزنید.
– در قسمت Printer، گزینه Set As Default Printer را انتخاب کرده و گزینه های Pause Printing و Use Printer Offline را در صورت انتخاب بودن، غیرفعال کنید.
– اگر پیامی ظاهر شد که می گوید “تنظیم این پرینتر به عنوان پیش فرض به این معنی است که ویندوز دیگر مدیریت پرینتر پیش فرض شما را انجام نخواهد داد”، بر روی OK کلیک کنید.
- حذف تمام کارهای چاپ موجود در صف
برای پاک کردن صف چاپ، مراحل زیر را دنبال کنید:
– دکمه Start را فشار دهید و به Settings > Devices > Printers & scanners بروید.
– پرینتر خود را انتخاب کرده و Open queue را بزنید.
– در زیر Document Name، هر سندی را که در صف چاپ وجود دارد انتخاب کرده و به بخش Document > Cancel بروید. این کار تمام کارهای معلق چاپ را حذف می کند.
- اجرای عیب یابی پرینتر
برای شناسایی مشکلات احتمالی پرینتر، می توانید از عیب یاب داخلی ویندوز استفاده کنید:
– دکمه Start را فشار دهید و به Settings > Devices > Printers & scanners بروید.
– پرینتر خود را انتخاب کرده و Manage را کلیک کنید.
– گزینه Run the troubleshooter را انتخاب کنید و مراحل آن را دنبال کنید تا ببینید آیا ویندوز مشکلاتی را شناسایی می کند یا خیر.
- غیرفعال کردن حالت استفاده از پرینتر آفلاین
اگر پرینتر شما در حالت “استفاده از پرینتر آفلاین” قرار دارد، قطعاً کار نخواهد کرد. برای خاموش کردن این حالت:
– به Start > Settings > Devices > Printers & scanners بروید.
– پرینتر خود را انتخاب کرده و Open queue را بزنید.
– مطمئن شوید که گزینه Use Printer Offline انتخاب نشده باشد.
- حذف و نصب مجدد پرینتر
اگر هیچ یک از روش های بالا کار نکرد، می توانید پرینتر را حذف و دوباره نصب کنید. ابتدا پرینتر را از کامپیوتر جدا کنید، سپس به Start > Settings > Devices > Printers and scanners بروید. پرینتر مورد نظر را انتخاب کرده و Remove device را بزنید.
برای نصب مجدد پرینتر، آن را دوباره به کامپیوتر متصل کرده و روشن کنید. برای پرینترهای بی سیم (یا در صورتی که پرینتر شما به طور خودکار ظاهر نشود)، گزینه Add a Printer or scanner را انتخاب کرده و پرینتر خود را پیدا کنید. اگر پرینتر شما در این لیست نبود، می توانید با کلیک بر روی “پرینتر مورد نظر من در لیست نیست” آن را به صورت دستی اضافه کنید.
- نصب مجدد درایورها
اگر هنوز هم مشکل حل نشده باشد، ممکن است نیاز به نصب مجدد درایور پرینتر داشته باشید. این مراحل را دنبال کنید:
– به Start > Settings > Devices > Printers and scanners بروید. در زیر Related Settings، Print server properties را انتخاب کنید.
– در قسمت Drivers، درایور پرینتر خود را پیدا کرده و Remove > Remove driver and driver package > OK را انتخاب کنید.
– سپس به پنجره Print Server Properties برگردید و در قسمت Drivers > Add، از Wizard افزودن درایور پرینتر برای نصب مجدد درایور پرینتر استفاده کنید.
با دنبال کردن این مراحل، معمولاً می توانید مشکل آفلاین شدن پرینتر خود را حل کنید و دوباره از آن استفاده کنید. اگر باز هم با مشکل مواجه شدید، ممکن است نیاز به کمک فنی تخصصی تر داشته باشید.
اگر با انجام تمام مراحل بالا هنوز مشکل پرینتر شما حل نشده است، پیشنهاد می کنیم دستگاه خود را به مرکز تعمیرات ما در اطلس سرویس بیاورید. ما در اطلس سرویس با تیمی از متخصصان مجرب و ابزارهای پیشرفته، آماده ایم تا دستگاه شما را با بالاترین کیفیت تعمیر کنیم.
از مزایای خدمات ما می توان به ضمانت کیفیت تعمیرات، استفاده از قطعات اورجینال و مشاوره فنی رایگان اشاره کرد. همچنین، ما به مشتریان خود این اطمینان را می دهیم که تعمیرات در سریع ترین زمان ممکن انجام شود تا شما به راحتی به کارهای خود ادامه دهید. با ما در اطلس سرویس، تجربه ای مطمئن و حرفه ای از تعمیرات فناوری را خواهید داشت.
جمع بندی
وقتی پرینتر شما آفلاین می شود، ابتدا از روشن بودن دستگاه و وجود کاغذ و جوهر اطمینان حاصل کنید. سپس اتصالات فیزیکی و وضعیت اینترنت را بررسی کنید تا مطمئن شوید پرینتر به همان شبکه Wi-Fi متصل است. اگر مشکل ادامه داشت، کامپیوتر و پرینتر را ریستارت کنید و پرینتر را به عنوان پیش فرض تنظیم کنید. همچنین می توانید صف چاپ را پاک کرده و از عیب یاب ویندوز استفاده کنید. اگر هیچ یک از این راه حل ها مؤثر نبود، می توانید پرینتر را به مرکز تعمیرات ما در اطلس سرویس بسپارید تا با کیفیت بالا تعمیر شود.